Tractores Agrícolas T7 LWB COM PLM INTELLIGENCE™

SERVICE PARTNER

Tranquilidade total, o nosso objetivo é fornecer serviços de assistência para maximizar a rentabilidade da sua máquina e a sua satisfação. Oferecemos reparação, peças e manutenção para melhorar o desempenho e fornecer soluções adaptadas às suas necessidades.

TOP SERVICE

O Top Service foi criado para fornecer o mais alto nível de cuidados pessoais durante todo o ano e existe para todos: desde um novo cliente que deseja saber mais sobre a New Holland e a nossa oferta de produtos, até aos nossos clientes já existentes que desejam partilhar as suas experiências connosco. Também telefonamos aos nossos clientes para verificar a satisfação do nosso serviço com vista a uma melhoria contínua.

CONTROL ROOM

Utilizando dados do MyPLM®Connect, técnicos especializados analisam casos específicos na nuvem para implementar soluções conforme necessário. Se for identificado um problema, o sistema envia proativamente um alerta aos concessionários com a ação corretiva. Em seguida, os concessionários podem preparar assistência no terreno ou remotamente e, além disso, a New Holland pode prestar assistência ao processo de modo a encontrar a solução mais rápida. Esse é o compromisso da New Holland para com os seus clientes.

UPTIME SERVICE

Tempo mínimo de inatividade, valor máximo de revenda. A sua máquina está sempre em excelentes condições, com assistência profissional e peças originais de alta qualidade, pelo que mantém o valor do seu equipamento ao longo do tempo.

UPTIME WARRANTY

Uptime Warranty é o programa de extensão de garantia da New Holland sob as mesmas condições que a garantia de base. Máximo controlo sobre os custos operacionais, melhoria máxima do tempo de atividade, reparações efetuadas por concessionários autorizados da New Holland com peças originais, maior valor de revenda da sua máquina são apenas alguns dos principais benefícios. Solicite ao seu concessionário mais informações e uma oferta de Uptime Warranty à sua medida*.
* Consulte os termos e condições detalhadas de UpTime Warranty junto do seu Concessionário

UPTIME SUPPORT

O serviço de assistência prioritária para as máquinas New Holland. Uma equipa dedicada opera 24 horas por dia para gerir os pedidos, que podem ser ativados através da aplicação MyNew Holland™ e do número de telefone gratuito do Top Service. A New Holland e a rede de concessionários farão os possíveis para prestar assistência, verificando muitas opções para permitir que os nossos clientes regressem ao trabalho o mais rapidamente possível e o pedido será acompanhado até que a máquina esteja completamente reparada. A equipa conta com um processo de Peças Prioritárias e uma equipa de serviço dedicada, para alcançar uma resolução rápida. O serviço é capaz de resolver mais de 80% das avarias em menos de 48 horas, este é o nosso compromisso para com os nossos clientes!

UPTIME PARTS

A New Holland sabe como é importante minimizar o tempo de inatividade das máquinas e voltar rapidamente à sua exploração agrícola. A logística de peças da New Holland está organizada de modo a assegurar uma distribuição de peças sem erros e rápida. Um eficiente sistema integrado de gestão de stocks permite aos nossos seis entrepostos europeus estrategicamente posicionados ter um excelente desempenho 24 horas por dia e 7 dias por semana.