Top Service

Het Hele jaar door ondersteuning en informatie voor klanten van New Holland

NEW HOLLAND EN UW DEALER STAAN ALTIJD AAN UW KANT

Wij stellen voor onszelf de hoogste kwaliteits- en servicenormen voorop. Dat is namelijk cruciaal voor ons succes. Daarom vinden wij het belangrijk dat onze klanten rechtstreeks met New Holland kunnen communiceren wanneer dat nodig is. Daarom richtten we Top Service op, om het hele jaar door persoonlijke service van de bovenste plank te kunnen verlenen.​


Meer informatie

 

Wanneer nodig kunt u New Holland Top Service contacteren op het nummer 00800 64 111 111​, 24 uur op 24, 7 dagen op 7, het hele jaar door, gratis vanaf een vaste lijn. Vanaf een mobiele telefoon kunt u New Holland Top Service bereiken op het volgende nummer: uit België 022006116 en uit NL 0202008278. Telefoneren vanaf een mobiele lijn zal niet gratis zijn, maar gebeurt voor eigen rekening. Voor informatie in verband met het prijstarief neemt u best vooraf contact op met uw provider.


Meer informatie

TOP SERVICE - ALGEMENE KLANTENONDERSTEUNING

TOPTEVREDENHEID

Top Service werkt nauw samen met ons dealernetwerk en is op poten gezet om onze klanten de gelegenheid te bieden rechtstreeks contact met ons op te nemen wanneer dat nodig is. Wij bieden klantenservice van de bovenste plank en blijven met elke klant in contact totdat zijn situatie is opgelost.​



Meer informatie

TOPBESCHIKBAARHEID

U kunt op veel manieren contact met ons opnemen, maar om het eenvoudig te houden hebben we één enkel telefoonnummer voor alle klanten en alle vragen, zoals:

• Adres dichtstbijzijnde verdeler van New Holland
• Brochures en vragen over producten
• Productinformatie
• Demonstraties en aanvragen proefritten
• Financiële informatie over retail
• Bijstand en ondersteuning
• Een gelegenheid om een New Holland-ervaring te delen​



Meer informatie

TOPONDERSTEUNING

Top Service is er voor iedereen: van een prospect die meer wil weten over New Holland en ons productaanbod tot onze bestaande klanten die hun ervaringen met ons willen delen. Wij bellen onze klanten ook op om na te gaan of ze tevreden zijn over onze service zodat wij deze steeds kunnen verbeteren.​


Meer informatie

TOP SERVICE PRIVILEGE

​PECHVERHELPING VOOR ONZE TOPPRODUCTEN


Wij weten hoe veeleisend onze industrie kan zijn. Daarom willen wij dat onze klanten gerust zijn in de pechverhelping die wij het hele jaar door verlenen!

Dit heet Top Service Privilege en is inbegrepen bij onze topproducten. De details van de duur van deze dekking vindt u op de volgende bladzijde.​



Meer informatie

TOPPRIORITEIT

Top Service Privilege is in het hoogseizoen de klok rond beschikbaar en werkt nauw samen met het dealernet om uw stilstand tot een absoluut minimum te beperken.​



Meer informatie

TOPSNELHEID

Onze onderdelen en serviceteams zijn in het hoogseizoen paraat, klaar om uit te zoeken welk onderdeel of welke technische oplossing nodig zijn om onze klanten zo snel mogelijk weer aan de slag te helpen. Voor de levering van onderdelen beschikken we over heel wat opties, van vliegtuigen tot koerierdiensten, om de stilstand van de klant tot een minimum te beperken.​



Meer informatie

TOPONDERSTEUNING

• In het hoogseizoen is er altijd iemand van het New Holland-team met dienst, klaar om te reageren zodra de Dealer de service activeert.
• New Holland en het Dealernet doen al het mogelijke om ondersteuning te verlenen en veel opties na te gaan zoals een tijdelijke backup-eenheid.
• Daarnaast onderzoeken we, waar nodig, alternatieve oplossingen voor onderdelen of ondersteuning van de fabriek.
• New Holland blijft in contact met de dealer zelfs nadat de oplossing is geleverd, totdat we weten dat de machine hersteld is.


LUISTEREN NAAR UW ERVARING
Wij nemen contact op met klanten om na te gaan hoe tevreden ze zijn over de ontvangen service en vragen ook onze dealers om feedback!​


Meer informatie

sociale stream
Top Service:
Twitter: @NHTopService


New Holland Agriculture © 2017
Terug naar boven