FAQ

​​

ALGEMEEN

Wat is My New Holland?

My New Holland is een specifieke ruimte voor landbouwers. In My New Holland kunt u nuttige informatie en services vinden voor uw dagelijkse activiteiten, zoals gebruikershandleidingen voor uw machines van New Holland, exclusieve opleidingsvideo's, een speciale ruimte om de populairste onderwerpen in de landbouw te bespreken, enz.

 

Waarom zou ik me registreren bij My New Holland?

My New Holland kan belangrijke voordelen bieden voor uw dagelijks werk: u kunt een speciale discussie voeren met bekende landbouwexperts en u hebt toegang tot bevoorrechte informatie; bijv. als u uw machines toevoegt, hebt u toegang tot gebruikershandleidingen.

 

Waarom moet ik een beveiligingsvraag beantwoorden?

De beveiligingsvraag is een snelle manier om na te gaan of u weldegelijk degene bent die een nieuw wachtwoord aanvraagt. Deze functie is er voor uw veiligheid, om te garanderen dat niemand uw gegevens zou stelen.

 

Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Is er een manier om het op te halen?

Links van het inlogvak ziet u de link "Wachtwoord vergeten?". Klik gewoon op deze link en volg de instructies. U wordt gevraagd uw e-mailadres in te voeren, een nieuw wachtwoord te kiezen en de beveiligingsvraag te beantwoorden. Voor nog meer veiligheid ontvangt u een e-mail met een link. Klik op de link om gebruik te maken van My New Holland met uw nieuwe wachtwoord!

Als u problemen hebt, kunt u contact opnemen met ons Contact Center.

 

Welke inhoud wordt beschouwd als ongepast?

We beschouwen de volgende inhoud als ongepast:
• Scheldwoorden of beledigende taal.
• Taal die anderen wellicht zal storen, uitlokken, aanvallen of beledigen.
• Racistische, seksistische, homofobe, seksueel expliciete, beledigende of anderszins aanstootgevende taal.
• In strijd met de wet of illegale activiteit toestaan of aanmoedigen.
• Advertenties voor producten of services voor winstbejag of eigen verdienste.
• Zich voordoen als iemand anders.
• Inhoud met contactgegevens zoals telefoonnummers, adressen of e-mailadressen.
• Beschrijving of aanmoediging van activiteiten die de veiligheid of het welzijn van anderen in het gedrang kunnen brengen
• Inhoud die wordt beschouwd als "spam", m.a.w. berichten met dezelfde, of soortgelijke, inhoud die meermaals worden geplaatst
• Inhoud met links naar andere websites die onze bovenstaande richtlijnen schenden

 

Ik heb geen toegang meer tot My New Holland. Wat is er gebeurd?

Maak eerst en vooral een nieuw wachtwoord aan via de link "Wachtwoord vergeten?". Als u nog steeds geen toegang hebt tot My New Holland, kan het redactieteam uw gebruiker hebben geblokkeerd omwille van ongepaste inhoud die u wellicht hebt geplaatst. In dat geval raden we aan dat u contact opneemt met het team via de link Contact.

 

Hoe kan ik me uitschrijven?

We vinden het erg jammer dat u zich wilt uitschrijven. Stuur daarvoor een verzoek naar ons Contact Center
Het zou voor ons erg nuttig zijn te weten waarom u zich wilt uitschrijven, om onze service te verbeteren.

 

 

MIJN PROFIEL

Waarom moet ik al mijn persoonlijke gegevens invullen?

Als u uw complete profiel invult, kan New Holland u specifieke services op maat aanbieden. Hoewel we onze klanten graag beter leren kennen, zijn slechts enkele velden verplicht en als nieuwe velden nodig zijn voor nieuwe services, zullen we die slechts één keer vragen.

 

Zijn alle velden verplicht?

Nee, slechts enkele velden zijn verplicht. Alle andere velden kunt u naar wens invullen. Om u te registreren, vragen we dat u uw naam, uw e-mailadres (dat ook wordt gebruikt als gebruikersnaam) en uw land in te voeren, zodat we uw productaanbod kunnen bepalen. Wanneer u gebruik maakt van diverse services, hebben we wellicht aanvullende informatie nodig, zoals de stad waar u woont, zodat we uw lokale dealer kunnen instellen.

 

Zijn mijn gegevens zichtbaar voor andere gebruikers?

Uw naam en land zijn steeds zichtbaar voor andere gebruikers, terwijl uw persoonlijke contactgegevens (adres, telefoonnummer, e-mailadres) nooit aan andere gebruikers worden gegeven. Voor alle andere velden kunt u zelf beslissen wat u wilt dat andere leden kunnen zien en wat u privé wilt houden. Standaard is geen enkel veld in het profielgedeelte zichtbaar, maar u kunt de velden zichtbaar maken door de markering in het overeenkomstige veld te verwijderen. Machines zijn daarentegen standaard zichtbaar en u kunt ze verbergen voor andere leden door het overeenkomstige vakje aan te vinken.

 

Ik wil de markt graag wijzigen. Hoe kan ik dat doen?

Helaas kunnen markten om technische redenen niet worden gewijzigd. De meeste inhoud die u ziet, is afhankelijk van de markt die u hebt gekozen bij uw registratie. Als u dus naar een andere markt verhuist, moet u zich registreren als een andere gebruiker.

 

 

MACHINES

Waarom moet ik mijn machines registreren?

Als u uw machines registreert, hebt u toegang tot exclusieve VIP-documenten en -materiaal. Deze kunnen verschillen van product tot product, maar doorgaans bieden we voor alle producten de meest actuele versie van de gebruikershandleiding en de meest recente brochure. Vaak is er ook een videogalerij met nuttige tips over uw machines. Daarnaast vindt u, indien beschikbaar, ook interessante promoties voor aftersales en onderhoudsservices waarvan u gebruik kunt maken.

 

Hoe kan ik mijn machines registreren?

U kunt uw serienummer invullen of het formulier gebruiken, waarbij u de productinformatie stap voor stap selecteert. Als u uw serienummer niet vindt of uw product nog niet in My New Holland staat, gebruik dan het formulier voor productregistratie. We zullen de productinformatie dan zo snel mogelijk aanbieden.

 

Waarom zou ik alle informatie over mijn machines invullen?

Als u alle informatie over uw machines invult, kan New Holland u specifieke services op maat aanbieden. Hoewel we onze klanten graag beter leren kennen, zijn slechts enkele velden verplicht en als nieuwe velden nodig zijn voor nieuwe services, zullen we die slechts één keer vragen.

 

Wie krijgt deze informatie te zien?

Andere gebruikers van My New Holland krijgen alleen de producten te zien die u hebt toegevoegd (Merk, Productfamilie, Reeks en Model), tenzij u het product hebt verborgen voor andere leden.

 

Hoe kan ik een gebruikershandleiding downloaden?​ 

Downloaden van uw gebruikershandleiding was nog nooit zo eenvoudig ... en helemaal gratis! Voeg eerst uw machines toe; via de link "Documenten" vindt u alle beschikbare exclusieve inhoud, inclusief de gebruikershandleiding.

 

Ik heb mijn machines geregistreerd maar krijg geen VIP-materiaal te zien. Wanneer zal dat beschikbaar zijn?

Het is mogelijk dat ons redactieteam het VIP-materiaal voor bepaalde producten nog niet heeft toegevoegd, maar zodra u het product registreert, zullen we ervoor zorgen dat het nieuwe materiaal wordt toegevoegd. Kom binnen enkele dagen terug en het materiaal zal er zijn!

 

 

PLM

Waarom zou ik mijn product registreren?

Als u uw product registreert, hebt u toegang tot exclusieve documenten en materiaal. Als u ook het serienummer van het product toevoegt, krijgt u toegang tot de recentste publicaties, zoals gebruikershandleidingen en beknopte gidsen.

 

Waarom moet ik alle informatie over de producten invullen?

Als u alle informatie over uw machines invult, kan New Holland u service op maat aanbieden. Als u uw product bovendien registreert via het serienummer, krijgt u toegang tot de publicaties, zoals gebruikershandleidingen en beknopte gidsen.

 

Kan ik op My New Holland ondersteuning voor mijn PLMTM krijgen?

Op My New Holland is er een ondersteuningspagina voor PLMTM, waar u de contactgegevens van uw dealer en New Holland Support snel kunt vinden.

 

 

ACADEMY

Wat is de PLM Academy?

PLM Academy is een speciaal trainingsprogramma dat voor PLM-klanten van New Holland is ontwikkeld. Via online video's biedt de PLM Academy u ondersteuning bij het gebruik en de mogelijkheden van PLM-producten. U kunt de PLM Academy openen via My New Holland op uw pc of via de specifieke app op Google Play en in de iTunes Store.

 

Waarom zou ik de PLM Academy gebruiken?

PLM Academy is het beste hulpmiddel om snel te begrijpen hoe u uw PLM-producten optimaal kunt gebruiken. Er zijn tal van cursussen beschikbaar om uw kennis uit te breiden, zodat u het volle potentieel van de PLM-oplossing in uw landbouwbedrijf kunt benutten. Maar daar blijft het niet bij: u krijgt bovendien ook toegang tot beknopte instructies en de bibliotheek met trainingsvideo's, zodat u steeds op de hoogte blijft van de recentste PLM-ontwikkelingen.

 

Hoe krijg ik toegang tot de PLM Academy?

U kunt uw training op PLM Academy starten op uw pc via My New Holland of u kunt de PLM Academy-app downloaden op Google Play en in de iTunes Store. U kunt beide gebruiken met een enkele login. Kies dus gewoon de oplossing die u het beste past!

 

Waarom krijg ik slechts toegang tot bepaalde inhoud?

De PLM Academy-app heeft twee toegangsniveaus: brede toegang tot slechts bepaalde inhoud en meer beperkte toegang tot alle beschikbare inhoud. Als u deze tweede soort toegang wenst, moet u een "Vouchercode" invoeren. Als u nog geen vouchercode hebt ontvangen, vraag er dan één aan uw New Holland-dealer.

 

Waar kan ik een vouchercode krijgen?

Vouchercodes worden rechtstreeks door dealers aan hun klanten gegeven en zijn gratis voor alle klanten van New Holland.

 

Ik heb in het verleden toegang gehad tot de PLM Academy. Wat doe ik daarmee?

Uw vorige toegang tot de PLM Academy is nog steeds geldig en u kunt alle inhoud van de PLM Academy openen met deze toegang, via de app of My New Holland. Wanneer u voor het eerst inlogt, wordt u wellicht gevraagd alles te controleren, ter bevestiging dat uw gegevens nog steeds kloppen en om te garanderen dat we alle belangrijke informatie hebben om u volledige toegang te bieden. De procedure is erg eenvoudig en neemt slechts 5 tot 10 minuten in beslag. Wanneer u klaar bent, kunt u inloggen bij My New Holland of in de PLM Academy-app.

 

Wat is het verschil tussen de sectie Academy hier op My New Holland en de PLM Academy-app?

Er is helemaal geen verschil, de inhoud is hetzelfde, net als de gebruikersnaam en het wachtwoord die u gebruikt om in te loggen. U kunt de oplossing kiezen die het handigst voor u is en u kunt ook gemakkelijk omschakelen naar de andere oplossing wanneer u dat wenst.

 

Waar kan ik de inhoud van de PLM Academy vinden op My New Holland?

Inhoud van de PLM Academy is te vinden in de sectie "Precision Land Management". Van daaruit kunt u links klikken op het menu van de PLM Academy, voor toegang tot alle inhoud. Of u kunt naar een van uw geregistreerde producten gaan en alleen inhoud met betrekking tot dat specifieke product bekijken.

 

 

MY NEW HOLLAND-APP

Waar kan ik de My New Holland-app downloaden?

De My New Holland-app is beschikbaar in de iTunes Store en op Google Play.

 

Voor welke landen is de app beschikbaar?

Op dit moment is de app beschikbaar voor Oostenrijk, België, Canada, Frankrijk, Duitsland, Ierland, Italië, Luxemburg, Nederland, Spanje, de Verenigde Staten en het Verenigd Koninkrijk.

 

Waarom zou ik de My New Holland-app downloaden?

My New Holland is de complete app voor uw bedrijf! Met alle functies van My New Holland, waar u ook bent, wanneer u ze nodig hebt. De app bestaat uit verschillende modules die eenvoudig kunnen worden verborgen of weergegeven voor uw specifieke behoeften en synchroniseert tussen uw smartphone en desktop, zodat eventuele wijzigingen op allebei uw toestellen zichtbaar zijn.

 

Is de My New Holland-app gratis?

Ja, de app is gratis en blijft gratis.

 

Wat is het verschil tussen de website en de My New Holland-app?

Er is helemaal geen verschil: de inhoud is hetzelfde, net als de gebruikersnaam en het wachtwoord die u gebruikt om in te loggen. U kunt de oplossing kiezen die het handigst voor u is en u kunt ook gemakkelijk omschakelen naar de andere oplossing wanneer u dat wenst.

 

Heb ik twee gebruikersnamen nodig om My New Holland op mijn computer en via de app te gebruiken?

Nee, dat is niet nodig. U kunt voor allebei dezelfde gebruikersnaam en hetzelfde wachtwoord gebruiken. Wat u ook doet, alles wordt op beide plaatsen opgeslagen.

 

 
​​

sociale stream
Top Service:
Twitter: @NHTopService


New Holland Agriculture © 2017
Terug naar boven