FAQ

SEZIONE GENERALE

Cos’è My New Holland?

My New Holland è un portale dedicato agli agricoltori. In My New Holland troverai servizi e informazioni utili per la tua attività professionale quotidiana: manuali dell’operatore per le tue macchine New Holland, video esclusivi per la formazione, una sezione speciale per discutere gli argomenti di più stretta attualità nel settore, ecc.

 

Perché dovrei registrarmi su My New Holland?

My New Holland offre importanti vantaggi per il tuo lavoro di ogni giorno: potrai avere la consulenza specialistica di noti esperti di agricoltura e accedere a informazioni privilegiate (per es. aggiungendo le tue macchine puoi accedere ai manuali dell’operatore).

 

Perché dovrei rispondere a una domanda di sicurezza?

La domanda di sicurezza è un modo rapido per essere certi dell’identità di chi richiede una nuova password. È stata pensata per la tua sicurezza e per essere certi che nessuno si impossessi dei tuoi dati.

 

Ho dimenticato la mia password. C’è un modo per recuperarla?

A sinistra della finestra di login c’è il link “Forgot password?”. Clicca sul link e segui le istruzioni; ti verrà richiesto di inserire il tuo indirizzo email, scegliere una nuova password e rispondere alla domanda di sicurezza. Come ulteriore prassi di sicurezza, riceverai un’email con un link; cliccando sul link, potrai iniziare a utilizzare My New Holland accedendo con la tua nuova password!

 

Quali sono i contenuti considerati inappropriati?

Consideriamo inappropriati i contenuti che:
• Contengono scurrilità o imprecazioni o sono comunque deplorevoli
• Sono tali da poter disturbare, provocare, attaccare o offendere altre persone
• Sono razzisti, sessisti, omofobi, sessualmente espliciti, ingiuriosi o comunque deplorevoli
• Violano le leggi o giustificano o incoraggiano attività illecite
• Pubblicizzano prodotti o servizi per ricavarne un utile o un guadagno
• Falsificano l’identità dell’autore del post
• Contengono dettagli di contatto come numeri telefonici, indirizzi postali o email
• Incoraggiano o fanno riferimento ad attività che potrebbero mettere in pericolo la sicurezza o il benessere altrui
• Possono essere considerati come “spam”, cioè post ripetuti più volte con contenuti identici o analoghi
• Contengono link ad altri siti web che violano le nostre linee guida sopra citate.

 

Non riesco più ad accedere a My New Holland. Cosa è successo?

Per prima cosa, crea una nuova password utilizzando il link “Forgot password?”. Se non riesci ancora ad accedere a My New Holland, il team della redazione potrebbe aver bloccato la tua utenza per la pubblicazione ricorrente di contenuti inappropriati. In tal caso, ti invitiamo a contattare il team attraverso il link.

 

Come posso cancellare la mia registrazione?

Ci dispiace molto che tu voglia cancellare la tua registrazione. Se desideri farlo, ti preghiamo di inviare una richiesta al nostro Con​tact Centre.
Sarebbe molto utile per noi conoscere il motivo della tua richiesta di cancellazione: ci aiuterebbe a migliorare il nostro servizio.

 

 

PROFILO PERSONALE

Perché dovrei inserire tutti i miei dati personali?

L’inserimento di tutti i dati per creare un profilo personale completo consente a New Holland di offrirti servizi specificamente mirati alle tue esigenze. Pur desiderando conoscere meglio i nostri clienti, abbiamo previsto solo pochissimi campi obbligatori. Se per i nuovi servizi sono necessari nuovi dati, ti chiederemo di inserirli una volta sola.

 

Tutti i campi sono obbligatori?

No, pochissimi campi sono obbligatori. Per tutti gli altri la compilazione è facoltativa. Per registrarti, ti chiediamo di inserire il tuo nome, la tua email (che serve anche come username) e il tuo paese di residenza in modo da poter individuare un’offerta di prodotti adatta a te. Quando accedi ai vari servizi, potremmo richiederti ulteriori informazioni, come per esempio la città in cui vivi per individuare il tuo concessionario di zona.

 

I miei dati possono essere visti da altri utenti?

Il tuo nome e il tuo paese di residenza sono sempre visibili agli altri utenti, mentre non lo sono mai gli altri tuoi dati personali di contatto (indirizzo, numero di telefono, email). Per tutti gli altri campi, puoi decidere tu stesso quali dati rendere visibili agli altri utenti e quali mantenere riservati. Di default, nessuno dei campi del profilo è visibile, ma può diventarlo rimuovendo la bandierina accanto a ciascun campo. Per contro, le macchine sono visibili di default, ma puoi nasconderle agli altri utenti spuntando la casella corrispondente.

 

Vorrei cambiare mercato. Come posso farlo?

Siamo spiacenti, ma non è possibile cambiare mercato per motivi tecnici. Nella maggior parte dei casi, i contenuti visualizzati dipendono dal mercato che hai selezionato al momento della registrazione. Per cambiare mercato, dovresti quindi registrarti come nuovo utente.

 

 

MACCHINE

Perché dovrei registrare le mie macchine?

Registrando le tue macchine, avrai la possibilità di accedere a materiali e documenti VIP esclusivi, che possono variare da prodotto a prodotto. Tuttavia, in generale per tutti i prodotti offriamo la versione più aggiornata del manuale d’uso e la brochure più recente. Molto spesso è disponibile anche una ricca video-gallery con informazioni utili sulle tue macchine. Inoltre, puoi occasionalmente trovare promozioni interessanti e vantaggiose sui servizi di manutenzione e assistenza post-vendita.

 

Perché dovrei inserire tutti i dati relativi alle mie macchine?

L’inserimento di tutti i dati relativi alle tue macchine consente a New Holland di offrirti servizi specificamente mirati alle tue esigenze. Pur desiderando conoscere meglio i nostri clienti, abbiamo previsto solo pochissimi campi obbligatori. Se per i nuovi servizi sono necessari nuovi dati, ti chiederemo di inserirli una volta sola.

 

Chi visualizzerà queste informazioni?

Gli altri utenti di My New Holland visualizzeranno solo i prodotti che hai aggiunto (marchio, famiglia di prodotti, serie e modello), eccetto il caso in cui tu abbia scelto di non rendere visibile il prodotto agli altri utenti.

 

Come posso scaricare un Manuale dell’Operatore?

Scaricare un manuale d’uso non è mai stato così semplice... e gratuito! Per prima cosa, aggiungi le tue macchine; nel link “Documents” troverai tutti i contenuti esclusivi disponibili, tra cui anche il Manuale dell’Operatore.

 

Ho registrato la mia macchina, ma non riesco a visualizzare nessun materiale VIP. Quando sarà disponibile?

Può accadere che il team della nostra redazione non abbia inserito materiale VIP per alcuni prodotti, ma non appena avrai registrato la tua macchina, provvederemo ad aggiungere il nuovo materiale. Ricollegati dopo qualche giorno e lo troverai!

 

 

PLM

Perché è utile registrare il prodotto acquistato?

La registrazione del prodotto dà accesso esclusivo a documenti e materiali utilissimi. L'aggiunta del numero di serie del prodotto acquistato dà inoltre accesso alle pubblicazioni più aggiornate, come i Manuali d'uso e le Guide di consultazione rapida.

 

Perché è utile compilare tutti i dati relativi al prodotto?

La compilazione di tutte le informazioni relative all'attrezzatura utilizzata aiuta New Holland a migliorare il servizio fornendo contenuti mirati per il cliente. La registrazione del prodotto con l'aggiunta del numero di serie dà inoltre al cliente accesso a pubblicazioni come i Manuali d'uso e la Guida di consultazione rapida.

 

Sulla piattaforma My New Holland posso ottenere assistenza per My PLMTM?

Su My New Holland, nell'apposita area dedicata all'assistenza per PLMTM, si possono reperire rapidamente i contatti del proprio concessionario di fiducia e dell'assistenza di New Holland.

 

 

CONFIGURAZIONE

Cosa posso trovare in archivio?

Se hai effettuato l’accesso al configuratore con lo stesso login utilizzato per My New Holland, puoi trovare un elenco di tutte le configurazioni precedenti in formato PDF.

 

 

CONCESSIONARI

Perché dovrei specificare il mio concessionario di zona?

Specificare un concessionario di zona è estremamente utile per recuperare velocemente i dati del concessionario quando serve. Generalmente non è obbligatorio, tranne nel caso dell’acquisto di codici di sblocco e ricambi, per i quali dobbiamo sapere chi è il tuo concessionario, che quindi hai l’obbligo di specificare.

 

Qual è la differenza tra questo dealer locator e il dealer locator del sito web?

I concessionari che trovi su My New Holland e su newholland.com fanno tutti parte della nostra rete e quindi non c’è differenza. Tuttavia, in My New Holland puoi specificare la tua concessionaria di fiducia e utilizzarla per l’acquisto dei ricambi nel nostro magazzino online.

 

Perché è utile impostare il mio concessionario di fiducia?

L'impostazione del proprio concessionario di fiducia è molto utile per recuperare rapidamente i dati del concessionario quando servono.

 

 

ACADEMY

Cos'è la PLM Academy?

La PLM Academy è uno speciale programma di formazione sviluppato appositamente per i clienti delle soluzioni PLM di New Holland. Grazie al supporto di video online, la PLM Academy fornisce assistenza sull'utilizzo dei prodotti PLM e insegna a utilizzarli sfruttando al massimo le loro potenzialità. Per accedervi basta installare My New Holland sul proprio PC o utilizzare l'apposita app scaricabile dagli store Google Play e iTunes.

 

Perché è utile lo strumento PLM Academy?

PLM Academy è uno strumento concepito appositamente per insegnare al cliente come si utilizzano i prodotti PLM al massimo delle loro potenzialità. La gamma di corsi a disposizione per affinare continuamente le proprie conoscenze è molto ampia, e consente di sfruttare al massimo l'intero potenziale insito nella soluzione PLM installata. Inoltre è possibile accedere a dei tutorial di consultazione rapida o alla libreria di video formativi, per restare sempre aggiornati sugli ultimissimi sviluppi delle soluzioni PLM.

 

Come si accede alla PLM Academy?

Per iniziare a usufruire di questi contenuti formativi basta accedere da PC alla PLM Academy tramite My New Holland, oppure scaricare l'app PLM Academy dagli store Google Play e iTunes. È anche possibile utilizzare entrambe le soluzioni con un unico login. Così facendo si può scegliere in base alle circostanze l'opzione più indicata per le proprie esigenze!

 

Perché riesco ad accedere solo a una parte dei contenuti?

L'app PLM Academy ha due diversi livelli di accesso: il primo per un'utenza più ampia comprende solo parte dei contenuti, mentre il secondo per un'utenza più ristretta comprende tutti i contenuti a disposizione. Per ottenere questo secondo tipo di accesso basta inserire un "codice promozionale"; se si è ancora sprovvisti del codice, richiederlo al proprio concessionario New Holland.

 

Dove posso reperire il codice promozionale?

I clienti possono richiedere i codici promozionali direttamente al proprio concessionario di fiducia; i codici sono gratuiti per tutti i clienti New Holland.

 

Ho già usufruito in precedenza dei servizi dell'Academy. L'accesso è ancora valido?

Il precedente accesso alla PLM Academy è ancora valido e attivo e consente di continuare ad accedere a tutti i contenuti della PLM Academy tramite app o My New Holland. Al primo accesso potrebbe comparire la richiesta di completare una procedura di conferma dei dati; tale procedura serve semplicemente per verificare che i dati siano ancora validi e che vi siano tutte le informazioni necessarie per dare pieno accesso all'utente. La procedura è molto semplice. Per completarla bastano 5-10 minuti. Una volta completata è possibile finalizzare il login a My New Holland o all'app PLM Academy.

 

Quali sono le differenze tra la sezione Academy su My New Holland e l'app PLM Academy?

Non c'è alcuna differenza, il contenuto è identico, così come sono identici il nome utente e la password da inserire per effettuare il login. Si può scegliere tra l'una e l'altra opzione, a seconda di quella che risulti più comoda, ma si può anche passare rapidamente dall'una all'altra a seconda delle esigenze del momento.

 

Dove trovo i contenuti della PLM Academy su My New Holland?

I contenuti della PLM Academy sono reperibili nella sezione "Precision Land Management". All'interno della sezione basta cliccare a sinistra nel menu PLM Academy per accedere a tutti i contenuti; in alternativa si può selezionare uno dei prodotti che sono stati registrati, e visualizzare esclusivamente i contenuti relativi a tali specifici prodotti.

 

 

L'APP MY NEW HOLLAND

Come posso scaricare l'app My New Holland?

L'app My New Holland è scaricabile dagli store iTunes e Google Play.

 

In quali Paesi è disponibile l'app?

L'app è attualmente disponibile nei seguenti Paesi: Austria, Belgio, Canada, Francia, Germania, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Spagna, Stati Uniti, e Regno Unito.

 

Perché scaricare l'app My New Holland?

My New Holland è l'app più completa per la tua azienda! Ti consente di sfruttare tutte le funzionalità di My New Holland ovunque tu sia, tutte le volte che ti serve. L'app si compone di vari moduli, che si possono facilmente visualizzare o nascondere a seconda delle proprie esigenze; l'app permette anche di sincronizzare i dati tra smartphone e desktop, così da rendere immediatamente visibili su entrambi i dispositivi le modifiche effettuate.

 

L'app My New Holland è gratuita?

Sì, è gratuita e lo sarà sempre.

 

Qual è la differenza tra l'app e il sito My New Holland?

Non vi sono differenze: i contenuti sono identici, così come sono identici il nome utente e la password da inserire per effettuare il login. Si può scegliere tra l'una e l'altra opzione, a seconda di quella che risulti più comoda, ma si può anche passare rapidamente dall'una all'altra a seconda delle esigenze del momento.

 

Devo inserire due nomi utente differenti per poter utilizzare My New Holland sul computer e sull'app?

No, per accedere a entrambe le soluzioni è valida la stessa combinazione di nome utente e password. E qualunque azione si esegua, verrà salvata su entrambe.

 

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