Top Service

Assistenza e informazioni tutto l’anno per i clienti New Holland

NEW HOLLAND E IL VOSTRO CONCESSIONARIO SONO SEMPRE AL VOSTRO FIANCO

La chiave del nostro successo è il nostro impegno a garantire gli standard più elevati del mercato in fatto di qualità e assistenza. Ecco perché per noi è importante che i nostri clienti abbiano la possibilità di comunicare direttamente con New Holland quando serve. Ed ecco perché abbiamo creato Top Service: per fornire a voi clienti un’assistenza ai massimi livelli.


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La chiamata è gratuita, tuttavia alcuni gestori di telefonia mobile potrebbero addebitare la chiamata, le consigliamo di rivolgersi al suo gestore per consultare la tariffa applicata. In alternativa al numero verde può chiamare il numero a pagamento 0244412246 o raggiungerci tramite il numero di Fax 800872693.


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TOP SERVICE - SERVIZIO GENERALE DI ASSISTENZA ALLA CLIENTELA

​SODDISFAZIONE AL TOP

Lavorando a stretto contatto con la nostra rete di concessionari, il Top Service si propone di garantire ai nostri clienti la possibilità di contattarci direttamente se e quando necessario. Offriamo il massimo livello di assistenza alla clientela, mantenendoci in contatto con ciascun cliente fino a quando il suo problema non è stato risolto.


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DISPONIBILITA' AL TOP

Esistono molti modi per contattarci, ma per semplificare le cose abbiamo istituito un numero telefonico unico per tutti i clienti e per tutte le richieste, quali:

• Ricerca del concessionario New Holland più vicino
• Brochure di prodotto e richieste di informazioni
• Informazioni sui prodotti
• Dimostrazioni e richieste di prove di guida
• Informazioni sui finanziamenti all’acquisto
• Assistenza e supporto
• Opportunità di condividere un’esperienza New Holland


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SUPPORTO AL TOP

Top Service è sempre disponibile per tutti: dal cliente potenziale che vuole saperne di più su New Holland e sulla nostra gamma di prodotti, ai nostri clienti acquisiti che vogliono condividere le loro esperienze con noi. E nell’ottica di un miglioramento continuo, contattiamo telefonicamente i nostri clienti per verificare la loro soddisfazione in relazione al nostro servizio.


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TOP SERVICE PRIVILEGE

BREAK DOWN ASSISTANCE PER I PRODOTTI AL TOP
DELLA GAMMA

Sappiamo quanto può essere impegnativo il nostro settore. Per questo, vogliamo che i nostri clienti abbiamo la certezza di poter contare su un’assistenza tutto l’anno in caso di guasto!

Questo servizio si chiama Top Service Privilege ed è incluso nei nostri prodotti al top della gamma, per i quali fornisce la copertura specificata nella pagina seguente.


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PRIORITA' AL TOP

Durante la stagione produttiva, Top Service Privilege lavora 24 ore su 24, 7 giorni su 7, a stretto contatto della rete di concessionari per ridurre al minimo i tempi di fermo macchina.


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VELOCITA' AL TOP

I nostri team dell’assistenza e della ricambistica sono sempre a disposizione nella stagione produttiva per trovare il ricambio o la soluzione tecnica necessari a far ritornare operativi i nostri clienti nel più breve tempo possibile. Dagli aerei ai taxi, abbiamo molte opzioni per velocizzare al massimo la consegna dei ricambi riducendo al minimo i tempi di attesa dei clienti.


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SUPPORTO AL TOP

• Durante la stagione produttiva, il team New Holland è sempre operativo, pronto a far fronte a un’emergenza non appena il concessionario attiva il servizio.
• New Holland e la rete di concessionari fanno tutto il possibile per fornire assistenza al cliente, verificando tutte le opzioni disponibili.
• Cerchiamo anche di valutare soluzioni alternative per i ricambi e di ottenere assistenza dagli stabilimenti di produzione se necessario.
• New Holland si mantiene in contatto con il concessionario anche dopo l’individuazione della soluzione e fino al momento in cui la macchina è stata riparata.


LA VOSTRA ESPERIENZA E' PREZIOSA PER NOI
Contattiamo i clienti per capire il loro grado di soddisfazione in relazione all’assistenza ricevuta e chiediamo anche l’opinione dei nostri concessionari.


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