FAQ

​SECCIÓN GENERAL

¿Qué es My New Holland?

My New Holland es un portal dedicado a los agricultores y diseñado para ellos. En My New Holland puede encontrar información y servicios útiles para su actividad laboral cotidiana, como manuales del operador de sus equipos New Holland, videos exclusivos de formación, una sección especial para hablar sobre temas agrícolas de actualidad, etc.

 

¿Por qué debería darme de alta en My New Holland?

My New Holland le puede ofrecer grandes ventajas en su trabajo diario : puede consultar a expertos destacados en el ámbito agrícola y acceder a información privilegiada (por ejemplo, accediendo a manuales del operador de su maquinaria en propiedad).

 

¿Por qué he de responder a una pregunta de seguridad?

La pregunta de seguridad es una forma rápida de saber que verdaderamente es usted quien solicita una contraseña nueva. Está pensada para su seguridad y para tener la certeza de que nadie robe sus datos.

 

He olvidado mi contraseña. ¿Hay alguna manera de recuperarla?

Justo a la izquierda de la casilla de inicio de sesión puede encontrar un vínculo que dice «¿Ha olvidado la contraseña?». Haga clic en él y siga las instrucciones. Se le pedirá que introduzca su correo electrónico, que elija una nueva contraseña y que responda a la pregunta de seguridad. Como medio de protección adicional, recibirá un enlace por correo. Una vez haya hecho clic en él, comenzará a disfrutar de My New Holland con su nueva contraseña.

 

¿Qué tipo de contenido se considera inadecuado?

Consideramos inadecuado todo contenido que:
• Incluya insultos, blasfemias u otro tipo de lenguaje ofensivo
• Se considere que pueda molestar, provocar, atacar u ofender a otros
• Sea racista, sexista, homófobo, sexualmente explícito, abusivo o inapropiado de cualquier otra forma
• Infrinja la ley o tolere o fomente la actividad ilegal
• Anuncie productos o servicios para la obtención de beneficios o ganancias
• Pretenda suplantar la identidad de otra persona
• Incluya datos de contacto, como números de teléfono o direcciones postales o de correo electrónico
• Describa o fomente actividades que puedan poner en peligro el bienestar de otros
• Se considere como «spam», es decir, publicaciones repetidas varias veces con contenido exacto o similar
• Incluya vínculos a otros sitios web que sean contrarios a las pautas anteriores

 

Ya no puedo acceder a My New Holland. ¿Qué ha pasado

Como primer paso, cree una nueva contraseña pinchando en el vínculo «¿Ha olvidado la contraseña?». Si sigue sin poder entrar en My New Holland, es posible que el equipo editorial le haya bloqueado como usuario por publicaciones reiteradas de contenido inadecuado. En dicho caso, le animamos a que contacte con el equipo a través del link

 

¿Cómo puedo darme de baja?​

Sentimos que quiera darse de baja. Para hacerlo, envíe una solicitud a nuestro Centro de Contacto.
Sería muy útil para nosotros conocer el motivo por el que desea darse de baja, ya que nos ayudará a mejorar nuestro servicio.

 

 

MI PERFIL

¿Por qué he de facilitar todos mis datos personales?

Rellenar toda la información de su perfil ayuda a New Holland a ofrecerle servicios específicos para usted. Aunque nos gusta conocer mejor a nuestros clientes, hay muy pocos campos obligatorios y, en caso de que haga falta disponer de información adicional para nuevos servicios, sólo se la pediremos una vez.

 

¿Son obligatorios todos los campos?

No, hay muy pocos campos obligatorios, facilitarnos el resto depende de usted. Para registrarse, necesitamos que introduzca su nombre, su correo electrónico (que también se utilizará como nombre de usuario) y su país, de manera que podamos establecer la oferta de productos adecuada para usted. Cuando acceda a servicios distintos, puede que le solicitemos información adicional, como la ciudad en la que vive, para determinar cuál es su concesionario local.

 

¿Los demás usuarios pueden ver mis datos?

Su nombre y país siempre se encuentran visibles para los demás usuarios, mientras que nadie podrá acceder nunca a sus datos personales de contacto (dirección, teléfono, correo electrónico). Por lo que se refiere a los demás campos, es usted quien decide lo que quiere que vean otros miembros y lo que desea que siga siendo privado. Por defecto, no hay ningún campo visible de la sección del perfil, aunque tiene la opción de mostrarlos. Por el contrario, la maquinaria se encuentra visible por defecto y puede ocultarla marcando la casilla correspondiente para que otros usuarios no puedan verla.

 

Quisiera cambiar de mercado. ¿Cómo puedo hacerlo?

Lo sentimos mucho, pero, por razones técnicas, los mercados no se pueden modificar. La mayor parte del contenido que ve depende del mercado que haya elegido para darse de alta por lo que, si cambia de mercado, tendrá que registrarse como un usuario diferente.

 

 

MAQUINARIA

¿Por qué he de registrar mi maquinaria?

El registro de su maquinaria le dará acceso a materiales y documentos VIP exclusivos. Éstos pueden variar de un producto a otro, aunque, en general, ofrecemos para todos los productos la versión más reciente del manual del usuario y del folleto. Podrá encontrar también a menudo una galería de vídeos con consejos útiles sobre sus equipos. Además, cuando las haya, podrá encontrar y beneficiarse de promociones muy interesantes en materia de servicios posventa y de mantenimiento.

 

¿Por qué he de rellenar la información sobre maquinaria?

Rellenar toda la información de su equipo ayuda a New Holland a ofrecerle servicios específicos para usted. Aunque nos gusta conocer mejor a nuestros clientes, hay muy pocos campos obligatorios y, en caso de que haga falta disponer de información adicional para nuevos servicios, sólo se la pediremos una vez.

 

¿Quién va a ver esta información?

Los demás usuarios de My New Holland sólo verán los productos que haya añadido (marca, familia de productos, serie y modelo), a menos que haya elegido que el producto no sea visible para otros miembros.

 

¿Cómo puedo descargar el manual del usuario?

La descarga de su manual del usuario es más fácil que nunca… ¡y gratuita! El primer paso es añadir su equipo. En el vínculo de «Documentos» puede encontrar todo el contenido exclusivo disponible, incluyendo el manual del usuario.

 

Ya he registrado mi equipo pero no puedo ver ningún material VIP. ¿Cuándo se encontrará disponible?

Puede que nuestro equipo editorial no haya introducido el material VIP de algunos productos, pero, en el momento en que usted lo registre, se encargarán de añadirlo. ¡Compruébelo de nuevo dentro de unos días y allí estará!

 

 

PLM

¿Por qué he de registrar mi producto?

El registro de su producto le dará acceso a documentos y materiales exclusivos. Si además indica el número de serie, podrá acceder a las publicaciones más recientes, como manuales del operador y guías de consulta rápida.

 

¿Por qué he de rellenar los datos de todos los productos?

Si indica los datos de todos sus equipos, New Holland podrá ofrecerle servicios específicos para usted. Además, si registra el producto con el número de serie obtendrá acceso a las publicaciones, como manuales del operador y guías de consulta rápida.

 

¿Puedo obtener asistencia para mi PLMTM en My New Holland?

En My New Holland hay una sección de asistencia para PLMTM en la que encontrará rápidamente los datos de contacto de su concesionario y del servicio de asistencia de New Holland.

 

 

CONFIGURACIÓN

¿Qué puedo encontrar en el archivo?

Si el acceso al configurador lo ha realizado iniciando la sesión del mismo modo que para My New Holland, puede encontrar aquí una lista de toda la configuración anterior en formato PDF.

 

 

ACADEMIA

¿Qué es la Academia PLM?

La Academia PLM es un programa de formación especial desarrollado para los clientes de PLM de New Holland. A través de sus vídeos on line, la Academia PLM le ayudará a utilizar los productos PLM y a aprovechar todo su potencial. Puede acceder a través de My New Holland desde el ordenador o a través de la aplicación que encontrará en Google Play y iTunes Store.

 

¿Para qué sirve la Academia PLM?

La Academia PLM es la mejor herramienta para aprender rápidamente a obtener el máximo provecho de sus productos PLM. Ofrece una amplia variedad de cursos que le ayudarán a ampliar sus conocimientos y le permitirán aprovechar todo el potencial de la solución PLM que utilice en su explotación. Y por si eso fuera poco, podrá acceder a manuales de consulta rápida o a la biblioteca de vídeos de formación para ponerse al día de los últimos avances en PLM.

 

¿Cómo se accede a la Academia PLM?

Puede iniciar su formación en la Academia PLM desde el ordenador a través de My New Holland o descargando la aplicación PLM Academy en Google Play y iTunes Store. En ambas plataformas podrá utilizar el mismo usuario y contraseña, lo que le permitirá utilizar la que más le convenga en cada momento.

 

¿Por qué solo tengo acceso a parte del contenido?

La aplicación PLM Academy tiene dos niveles diferentes de acceso: uno más amplio que solo incluye parte del contenido y un acceso restringido que incluye todos los contenidos disponibles. Para obtener este segundo tipo de acceso, es preciso introducir un «código promocional»; si todavía no ha recibido ninguno, solicítelo a su concesionario New Holland.

 

¿Cómo se consigue un código promocional?

Los códigos promocionales los proporciona el concesionario directamente a los clientes y son gratuitos para todos los clientes de New Holland.

 

Antes tenía una clave de acceso a la Academia. ¿Sigue siendo válida?

Su anterior clave de acceso a la Academia PLM sigue siendo válida y con ella podrá acceder a todo el contenido de la Academia PLM, ya sea desde la aplicación o desde My New Holland. En su primer inicio de sesión, es posible que deba seguir un proceso de conciliación para confirmar la validez de sus datos y asegurar que tenemos toda la información necesaria para otorgarle pleno acceso. El proceso es muy sencillo y solo tarda unos 5 ó 10 minutos en realizarse. Una vez finalizado, podrá iniciar sesión desde My New Holland o la aplicación PLM Academy.

 

¿En qué se diferencia la sección Academia de My New Holland y la aplicación PLM Academ?

En nada en realidad: el contenido es el mismo en ambas, así como el nombre de usuario y la contraseña necesarios para acceder. Puede optar por cualquiera de las dos, según la que le resulte más útil, y cambiar fácilmente entre ellas dependiendo de sus necesidades.

 

¿Dónde puedo encontrar el contenido de la Academia PLM en My New Holland?

Encontrará el contenido de la Academia PLM en la sección «Precision Land Management». Una vez aquí, puede hacer clic en el menú PLM Academy de la izquierda para acceder a todo el contenido o bien elegir uno de sus productos registrados y ver únicamente el contenido relativo a esos productos en concreto.

 

 

APLICACIÓN MY NEW HOLLAND

¿Dónde puedo descargar la aplicación My New Holland?

La aplicación My New Holland está disponible en iTunes Store y Google Play.

 

¿En qué países está disponible la aplicación?

La aplicación está disponible actualmente en Austria, Bélgica, Canadá, Francia, Alemania, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, España, Estados Unidos y Reino Unido.

 

¿Para qué sirve descargar la aplicación My New Holland?

My New Holland es la aplicación integral que precisa su empresa. Disfrute de todas las funciones de My New Holland esté donde esté, allí donde las necesite. La aplicación está formada por varios módulos que puede ver y ocultar fácilmente según sus requisitos específicos y se sincroniza con su smartphone y su escritorio para que los cambios se reflejen en ambos.

 

¿Es gratuita la aplicación My New Holland?

Sí, lo es actualmente y seguirá siéndolo.

 

¿En qué se diferencian el sitio My New Holland y la aplicación?

En nada en realidad: el contenido es el mismo en ambas plataformas, así como el nombre de usuario y la contraseña necesarios para acceder. Puede optar por cualquiera de las dos, según la que le resulte más útil, y cambiar fácilmente entre ellas dependiendo de sus necesidades.

 

¿Hacen falta dos nombres de usuario para utilizar My New Holland en el ordenador y en la aplicación?

No, en absoluto. Puede utilizar el mismo nombre de usuario y contraseña para acceder a ambas plataformas. Además, todo lo que haga se almacenará en las dos.

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