FAQ

ALLGEMEINES

Was ist My New Holland?

My New Holland ist eine Online-Plattform, die speziell für Landwirte konzipiert wurde. Auf My New Holland finden Sie nützliche Informationen und Serviceangebote für Ihren Arbeitsalltag, darunter Betriebsanleitungen für Ihre New Holland Maschinen, exklusive Schulungsvideos, ein Diskussionsforum für aktuelle Themen der Agrarwirtschaft und vieles mehr.

 

Warum sollte ich mich auf My New Holland anmelden?

My New Holland garantiert viele Vorteile, die Sie in Ihrer täglichen Arbeit nutzen können: Diskutieren Sie mit renommierten Agrarexperten oder greifen Sie auf privilegierte Informationen zu. Sie können z. B. Ihre eigenen Maschinen registrieren und erhalten damit Zugang zu den entsprechenden Betriebsanleitungen.

 

Warum muss ich eine Sicherheitsfrage beantworten?

Anhand der Sicherheitsfrage kann schnell und umstandslos ermittelt werden, ob die Anfrage nach einem neuen Passwort wirklich von Ihnen stammt. Die Frage wurde zu Ihrer Sicherheit eingeführt, damit niemand Ihre Daten stehlen kann.

 

Ich habe mein Passwort vergessen. Wie kann ich ein neues erstellen?

Klicken Sie links vom Login-Feld auf den Link „Passwort vergessen?“ und befolgen Sie die Anweisungen: Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse und ein neues Passwort ein und beantworten Sie die Sicherheitsfrage. Als weitere Sicherheitsmaßnahme erhalten Sie per E-Mail einen Link, den Sie anklicken müssen. Nun können Sie My New Holland mit Ihrem neuen Passwort verwenden.

 

Welche Art von Inhalt gilt als unangemessen?

Als unangemessen gelten Inhalte, die:
• Kraftausdrücke oder anderweitig anstößige Sprache enthalten
• andere stören, provozieren, angreifen oder beleidigen könnten
• rassistisch, sexistisch, homophob, explizit sexuell, beleidigend oder anderweitig anstößig sind
• gesetzeswidrig sind oder gesetzeswidrige Handlungen billigen oder befürworten
• mit Gewinnabsicht Produkte oder Dienstleistungen bewerben
• den Eindruck erwecken, von einer anderen Person zu stammen
• Kontaktangaben wie Telefonnummern, Post- oder E-Mail-Adressen beinhalten
• Handlungen beschreiben oder befürworten, welche die Sicherheit oder das Wohlbefinden anderer gefährden könnten
• als „Spam“ betrachtet werden, d. h. vielfach veröffentlichte Beiträge desselben oder eines ähnlichen Inhalts
• Links zu anderen Websites enthalten, die nicht unseren oben aufgeführten Richtlinien entsprechen

 

Ich kann mich nicht mehr auf My New Holland anmelden. Was ist passiert?

Bitte versuchen Sie zunächst, über den Link „Passwort vergessen?“ ein neues Passwort zu erstellen. Wenn Sie damit noch immer keinen Zugang zu My New Holland erhalten, wurden Sie eventuell von unserer Redaktion gesperrt, weil Sie z. B. wiederholt unangemessene Beiträge eingestellt haben. In diesem Fall nehmen Sie bitte über den Kontakt-Link Verbindung zu unserem Team auf: ‘Kontaktieren Sie uns’

 

Wie kann ich meine Mitgliedschaft beenden?

Wir bedauern, dass Sie nicht länger Mitglied auf My New Holland sein möchten. Bitte senden Sie eine entsprechende Anfrage an unser Kontaktzentrum.
Wenn Sie uns helfen möchten, unseren Service zu verbessern, teilen Sie uns bitte den Grund für Ihre Abmeldung mit.

 

 

MEIN PROFIL

Warum soll ich so viele persönliche Daten eingeben?

Wenn Ihr Profil vollständig ausgefüllt ist, können wir Ihnen Dienstleistungen anbieten, die genau auf Sie zugeschnitten sind. Natürlich möchten wir unsere Kunden so gut wie möglich kennenlernen, dennoch sind nur wenige der Felder obligatorisch. Und wenn wir neue Dienstleistungen einführen, werden wir Sie nur ein einziges Mal bitten, die neuen Felder auszufüllen.

 

Sind alle Felder obligatorisch?

Nein, nur wenige Felder müssen ausgefüllt werden, alle anderen Angaben sind freiwillig. Für Ihre Anmeldung müssen Sie lediglich Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse (die auch als Benutzername dient) und Ihr Land angeben, damit wir Ihr Profil mit dem richtigen Produktangebot verknüpfen können. Wenn Sie bestimmte Dienstleistungen in Anspruch nehmen möchten, sind eventuell zusätzliche Informationen erforderlich. Wollen Sie z. B. Ihren lokalen Händler festlegen, benötigen wir Ihren Standort bzw. die Stadt, in der Sie ansässig sind.

 

Können andere Nutzer meine Daten einsehen?

Ihr Name und Ihr Land sind für andere immer sichtbar, doch Ihre persönlichen Kontaktdaten (Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse) werden niemals an andere weitergereicht. Bei allen anderen Feldern können Sie selbst entscheiden, was Sie den anderen Mitgliedern offenbaren möchten und was privat bleiben soll. Standardmäßig sind alle Profilfelder unsichtbar. Sie können eines oder mehrere anzeigen lassen, indem Sie die Markierung aus dem entsprechenden Feld entfernen. Im Gegensatz dazu sind Ihre Maschinen grundsätzlich sichtbar. Sie können Sie aber vor den anderen Nutzern verbergen, indem Sie einen Haken in das entsprechende Kästchen setzen.

 

Ich möchte den Markt (das Land) wechseln. Was muss ich dafür tun?

Aus technischen Gründen kann der Markt (das Land) leider nicht gewechselt werden. Der Großteil der Inhalte, die Sie sehen, hängt von dem Markt ab, den Sie bei Ihrer Anmeldung ausgewählt haben. Um zu einem anderen Markt zu wechseln, müssten Sie ein neues Benutzerprofil anlegen.

 

 

MASCHINEN

Warum soll ich meine Maschinen registrieren?

Mit der Registrierung Ihrer Maschinen erhalten Sie Zugang zu exklusiven Dokumenten und Materialien. Diese können je nach Produkt unterschiedlich ausfallen, im Allgemeinen stellen wir jedoch für alle Produkte die jeweils aktuelle Version der Betriebsanleitung und die neueste Broschüre zur Verfügung. In vielen Fällen steht auch eine Videogalerie mit nützlichen Tipps zu Ihren Maschinen zur Verfügung. Darüber hinaus finden Sie von Zeit zu Zeit interessante Promo-Aktionen zu Kunden- und Wartungsdiensten, von denen Sie profitieren können.

 

Warum soll ich so viele Informationen über meine Maschinen eingeben?

Je vollständiger die Informationen, desto besser können wir die Dienstleistungen, die wir Ihnen anbieten, auf Sie. Natürlich möchten wir unsere Kunden so gut wie möglich kennenlernen, dennoch sind nur wenige der Felder obligatorisch. Und wenn wir neue Dienstleistungen einführen, werden wir Sie nur ein einziges Mal bitten, die neuen Felder auszufüllen.

 

Wer wird diese Informationen einsehen können?

Andere Nutzer von My New Holland sehen nur die Produkte, die Sie hinzugefügt haben (Marke, Produktfamilie, Serie und Modell), sofern Sie diese nicht für andere Mitglieder unsichtbar gemacht haben.

 

Wie kann ich eine Betriebsanleitung herunterladen?

Eine Betriebsanleitung herunterzuladen ist nicht nur ganz einfach, sondern auch kostenlos! Tragen Sie zunächst Ihre Maschinen ein. Daraufhin werden Sie unter dem Link „Dokumente“ alle verfügbaren exklusiven Inhalte finden, darunter auch die Betriebsanleitungen.

 

Ich habe meine Maschinen registriert, kann aber keine Dokumente oder Materialien finden. Wann werden sie verfügbar sein?

Unsere Redaktion hat noch nicht zu allen Produkten die entsprechenden Materialien hinzugefügt, wird dies aber sofort nachholen, sobald Sie die betreffenden Maschinen registriert haben. Sehen Sie in ein paar Tagen nochmals nach, dann werden Sie bestimmt nicht enttäuscht!

 

 

PLM

Warum sollte ich mein Produkt registrieren?

Durch Registrierung Ihres Produkts erhalten Sie Zugang zu exklusiven Dokumenten und Begleitmaterialien. Wenn Sie außerdem die Seriennummer des Produkts angeben, können Sie auf aktuelle Publikationen wie Betriebshandbücher und Kurzanleitungen zugreifen.

 

Warum sollte ich alle Produktdaten eintragen?

Vollständige Angaben zu Ihren Maschinen ermöglichen es New Holland, speziell auf Sie zugeschnittene Serviceleistungen anzubieten. Zudem verschafft Ihnen die Registrierung Ihres Produkts über die Seriennummer Zugriff auf Publikationen wie Betriebshandbücher und Kurzanleitungen.

 

Kann ich über My New Holland den Supportservice für mein PLMTM-System anfordern?

My New Holland verfügt über einen Supportbereich für PLMTM, über den die Kontaktdaten Ihres Händlers und des New Holland-Supportservice schnell abrufbar sind.

 

KONFIGURATION

Was kann ich im Archiv einsehen?

Wenn Sie sich mit denselben Login-Daten, die Sie auch für My New Holland verwenden, beim Konfigurationstool angemeldet haben, finden Sie im Archiv eine Liste mit allen bisher getätigten Konfigurationen im PDF-Format vor.

 

 

HÄNDLER

Warum soll ich meinen lokalen Händler festlegen?

Die Angabe Ihres lokalen Händlers ist nützlich, damit Sie dessen Daten bei Bedarf sofort zur Hand haben. Obligatorisch ist sie aber bis auf eine Ausnahme nicht: Wenn Sie Freischaltcodes und Ersatzteile erwerben möchten, müssen wir wissen, wer Ihr lokaler Händler ist, und werden Sie ggf. danach fragen.

 

Worin liegt der Unterschied zwischen dieser Händlersuche und der Händlersuche auf der Website?

Unser gesamtes Händlernetzwerk finden Sie sowohl auf My New Holland als auch auf newholland.com, es gibt also keinen Unterschied. Auf My New Holland können Sie jedoch Ihren bevorzugten Händler festlegen und für den Erwerb von Ersatzteilen über unseren Online-Store nutzen.

 

 

ACADEMY

Worum handelt es sich bei der PLM Academy?

PLM Academy ist ein spezielles Schulungsprogramm, das für die New Holland PLM-Kunden entwickelt wurde. Die Online-Schulungsvideos der PLM Academy vermitteln Kenntnisse, die Sie benötigen, um die PLM-Produkte effektiv einzusetzen und deren Potential voll auszuschöpfen. Der Zugang zur PLM-Academy ist entweder über My New Holland auf Ihrem PC oder über die speziell dafür vorgesehene App im Google Play und iTunes Store möglich.

 

Warum sollte ich vom Schulungsangebot der PLM Academy Gebrauch machen?

Das Schulungsangebot der PLM Academy ist bestens dafür geeignet, sich schnell über die Einsatzmöglichkeiten und optimale Nutzung der PLM-Produkte zu informieren. Es steht eine Vielzahl von Schulungskursen zur Verfügung, die Ihnen helfen, Ihren Kenntnisstand zu erweitern und das Optimum aus Ihrer PLM-Lösung herauszuholen. Darüber hinaus haben Sie Zugriff auf Kurztutorials und die Videoschulungsbibliothek, mit deren Hilfe Sie sich über die neuesten PLM-Entwicklungen auf dem Laufenden halten können.

 

Wie erfolgt der Zugang zur PLM Academy?

Sie können Ihre PLM-Schulung entweder auf Ihrem PC über My New Holland oder durch Herunterladen der PLM Academy App im Google Play und iTunes Store beginnen. Sie können beide Möglichkeiten mit nur einem Login nutzen - ganz so, wie Sie es brauchen!

 

Warum kann ich nur auf einige Inhalte zugreifen?

Für die PLM Academy App sind zwei Zugriffsebenen vorgesehen: ein beschränkter Zugriff (nur einige Inhalte verfügbar) und ein breiterer Zugriff, der alle verfügbaren Inhalte umfasst. Um Zugang zu dieser zweiten Zugriffsebene zu erhalten, müssen Sie einen "Beleg-Code" eingeben. Sollten Sie diesen noch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren New Holland-Händler.

 

Wo bekomme ich einen Beleg-Code?

Den Beleg-Code erhalten Kunden direkt von ihrem bevorzugten Händler; er ist für alle New Holland-Kunden kostenfrei.

 

Ich hatte früher schon einmal eine Zugangsberechtigung für die PLM Academy. Was mache ich damit?

Ihre frühere Zugangsberechtigung für die PLM Academy ist weiterhin gültig und bleibt bestehen. Sie können damit weiter auf alle Inhalte der PLM Academy zugreifen, entweder über die App oder über My New Holland. Bei Ihrer ersten Anmeldung werden Sie unter Umständen aufgefordert, einen Abgleich auszuführen, um zu bestätigen, dass Ihre Daten noch gültig sind und um sicherzustellen, dass wir alle wichtigen Angaben besitzen, um Ihnen einen vollständigen Zugriff zu gewähren. Der Vorgang ist sehr einfach und nimmt etwa 5 bis 10 Minuten in Anspruch. Danach können Sie sich über My New Holland oder die 'PLM Academy'-App einloggen.

 

Worin besteht der Unterschied zwischen dem 'PLM Academy'-Bereich hier auf My New Holland und der 'PLM Academy'-App?

Es gibt eigentlich keinen Unterschied. Die Inhalte sind in beiden Fällen gleich, ebenso wie der Benutzername und das Passwort, das Sie zur Anmeldung benötigen. Sie haben die freie Wahl zwischen beiden Möglichkeiten, je nachdem, was für Sie am praktischsten ist. Und Sie können ganz einfach nach Bedarf zwischen beiden Alternativen wechseln.

 

Wo finde ich die 'PLM Academy'-Inhalte auf My New Holland?

Die 'PLM Academy'-Inhalte sind im Bereich "Precision Land Management" zu finden. Hier können Sie alle Inhalte aufrufen, indem Sie auf das 'PLM Academy'-Menü (links) klicken. Sie können aber auch eines Ihrer registrierten Produkte auswählen und sich nur den für dieses Produkt relevanten Inhalt anzeigen lassen.

 

 

MY NEW HOLLAND APP

Wo kann ich die 'My New Holland'-App herunterladen?

Die 'My New Holland'-App ist im iTunes und Google Play Store abrufbar.

 

Für welche Länder ist die App verfügbar?

Die App ist derzeit für Österreich, Belgien, Kanada, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Luxemburg, die Niederlande, Spanien, die USA und Großbritannien verfügbar.

 

Warum sollte ich die 'My New Holland'-App herunterladen?

My New Holland ist die All-in-One-App für Ihren Betrieb! Sie verfügen damit überall und jederzeit über alle Funktionen von My New Holland. Die App umfasst verschiedene Module, die auf einfache Weise nach Bedarf angezeigt oder ausgeblendet werden können; durch Synchronisation zwischen Ihrem Smartphone und Desktop-Computer wird sichergestellt, dass alle vorgenommenen Änderungen auf beiden Geräten sichtbar sind.

 

Ist die 'My New Holland'-App kostenlos?

Ja, die App ist kostenlos und wird es auch bleiben.

 

Worin besteht der Unterschied zwischen der 'My New Holland'-Site und der App?

Es gibt eigentlich keinen Unterschied. Die Inhalte sind in beiden Fällen gleich, ebenso wie der Benutzername und das Passwort, das Sie zur Anmeldung benötigen. Sie haben die freie Wahl zwischen beiden Möglichkeiten, je nachdem, was für Sie am praktischsten ist. Und Sie können ganz einfach nach Bedarf zwischen beiden Alternativen wechseln.

 

Brauche ich zwei Benutzernamen - einen für My New Holland auf meinem Computer und einen für die App?

Nein, Sie können für beide den gleichen Benutzernamen und das gleiche Passwort verwenden. Und alle Aktionen, die Sie ausführen, werden auf beiden gespeichert.

 

Social Media Stream
Top Service:
Twitter: @NHTopService


New Holland Agriculture © 2017
nach oben