FAQ

GENERELT​​

Hvad er My New Holland?

My New Holland er et område dedikeret og designet til landmænd. I My New Holland kan du finde nyttige oplysninger og services til dit daglige arbejdsliv, som f.eks. instruktionsbøger til dit New Holland-udstyr, eksklusive undervisningsvideoer, et særligt område til diskussion af de mest aktuelle emner inden for landbruget, osv.

 

Hvorfor skal jeg registrere mig på My New Holland?

My New Holland kan tilbyde vigtige fordele i dit daglige arbejde: Du kan deltage i en specialdiskussion med kendte landbrugseksperter, og du får adgang til privilegeret information. Du kan f.eks. få instruktionsbøger, hvis du registrerer dit udstyr.

 

Hvorfor skal jeg besvare et sikkerhedsspørgsmål?

Sikkerhedsspørgsmålet er en hurtig måde til at vide, at du virkelig er den person, der anmoder om en ny adgangskode. Det er blevet konstrueret af hensyn til din sikkerhed og for at være sikker på, at ingen stjæler dine data.

 

Jeg har glemt min adgangskode. Kan jeg hente den?

Lige til venstre for login-boksen kan du se et link "Glemt adgangskode?" Klik på det og følg anvisningerne. Du skal indtaste din e-mail, vælge en ny adgangskode og besvare sikkerhedsspørgsmålet. Som en yderligere sikkerhed modtager du en e-mail med et link. Når du har klikket på dette, kan du indtaste din nye adgangskode for at begynde at nyde My New Holland.

Kontakt vores kundecenter, hvis du har problemer.

 

Hvilket indhold opfattes som upassende?

Vi anser følgende for at være upassende. Alt indhold, der:
• indeholder bandeord eller på anden vis er anstødeligt.
• anses for at kunne forstyrre, provokere, angribe eller fornærme andre.
• er racistisk, sexistisk, homofobisk, seksuelt eksplicit, fornærmende eller på anden vis anstødeligt.
• bryder loven eller tolererer eller opmuntrer ulovlig aktivitet.
• annoncerer for produkter eller services med henblik på fortjeneste eller gevinst.
• anses for repræsentere andre.
• indeholder kontaktoplysninger som f.eks. telefonnumre, postnumre eller e-mailadresser.
• beskriver eller opmuntrer aktiviteter, der kan udsætte andres sikkerhed eller velfærd for fare.
• opfattes som "spam", dvs. post, der indeholder det samme eller lignende indhold, og som sendes flere gange.
• indeholder links til andre hjemmesider, der bryder vores ovenstående retningslinjer.

 

Jeg kan ikke længere komme ind på My New Holland. Hvad er der sket?

Først skal du lave en ny adgangskode med linket "Glemt adgangskode?". Hvis du stadig ikke kan komme ind på My New Holland, kan redaktionsmedarbejderne have blokeret din bruger for upassende indhold, som du måtte have sendt flere gange. I så tilfælde opfordrer vi dig til at kontakte teamet via kontaktlinket.

 

Hvordan afmelder jeg mig?

Vi er kede af, at du ønsker at afmelde dig. Du kan gøre det ved at sende en anmodning til vores kontaktcenter.
Det vil være os en hjælp, hvis du vil fortælle, hvorfor du ønsker at afmelde dig. På den måde kan vi forbedre vores service.

 

 

MIN PROFIL

Hvorfor skal jeg indtaste alle mine personlige data?

Når du udfylder hele din profil, er det lettere for New Holland at tilbyde services, der er rettet særligt mod dig. Selv om vi sætter pris på at lære vores kunder bedre at kende, er det kun meget få felter, der er obligatoriske, og hvis nye felter skal udfyldes i forbindelse med nye services, beder vi dig kun om at udfylde disse en gang.

 

Er alle felter obligatoriske?

Nej, det er kun få felter, der er obligatoriske. For at kunne registrere dig skal vi have dit navn, din e-mail (anvendes også som brugernavn) og dit land, så vi kan identificere dit produkttilbud. Efterhånden som du går ind på flere services, kan det være, at vi gerne vil have flere oplysninger, som f.eks. hvilken by du bor i, så vi kan finde din lokale forhandler.

 

Kan mine data ses af andre?

Dit navn og dit land er altid synligt for andre brugere, men ingen af dine personlige kontaktoplysninger (adresse, telefonnummer, e-mail) vil kunne ses af andre brugere. For alle de øvrige felter kan du selv bestemme, hvad du ønsker at få vist for andre medlemmer, og hvad der skal forblive privat. Som standard er ingen felter i profilsektionen synlige, men du kan gøre dem tilgængelige ved at fjerne krydset i det pågældende felt. Tværtimod. Udstyr er som standard synligt, og du kan skjule det for andre medlemmer ved at sætte kryds i den pågældende boks.

 

Jeg vil gerne skifte marked. Hvordan kan jeg gøre det?

Vi beklager, men af tekniske årsager er det ikke muligt at skifte marked. Det meste af det indhold, du ser, afhænger af, hvilket marked du har valgt, når du registrerer dig. Derfor skal du registrere dig som en anden bruger, hvis du vil skifte til et andet marked.

 

 

UDSTYR

Hvorfor skal jeg registrere mit udstyr?

Når du registrerer dit udstyr, får du adgang til eksklusive VIP-dokumenter og materialer. Disse kan variere fra produkt til produkt, men generelt tilbyder vi den mest opdaterede udgave af instruktionsbogen og den sidste nye brochure. Meget tit kan du også finde et videogalleri med nyttige tips om dit udstyr. Derudover kan du finde meget interessante kampagner, hvis sådanne findes, om kundeservice og vedligeholdelsesservices, som du kan have fordel af.

 

Hvordan kan jeg registrere mit udstyr?

Du kan indtaste dit serienummer eller udfylde formularen og vælge produktoplysningerne trin for trin. Hvis serienummeret ikke findes, eller hvis dit produkt endnu ikke er i Mit New Holland, skal du bruge produktregistreringsformularen, hvorpå vi fremskaffer produktoplysningerne så hurtigt som muligt.

 

Hvorfor skal jeg indtaste alle oplysningerne om udstyret?

Når du udfylder alle oplysningerne om dit udstyr, er det lettere for New Holland at tilbyde services, der er rettet særligt mod dig. Selv om vi sætter pris på at lære vores kunder bedre at kende, er det kun meget få felter, der er obligatoriske, og hvis nye felter skal udfyldes i forbindelse med nye services, beder vi dig kun om at udfylde disse en gang.

 

Hvem ser disse oplysninger?

Andre My New Holland-brugere vil kun kunne se de produkter, du har tilføjet (mærke, produktfamilie, serie og model), medmindre du har gjort produktet usynligt for andre medlemmer.

 

Hvordan kan jeg downloade en instruktionsbog? ​ 

Det har aldrig været lettere at downloade din instruktionsbog... og så er det gratis! Først skal tilføje dit udstyr. I linket "Dokumenter" finder du alt det tilgængelige eksklusive indhold, herunder bl.a. instruktionsbogen.

 

Jeg har registreret mit udstyr, men jeg kan ikke se noget VIP-materiale. Hvornår kan jeg se det?

Det kan være, at vores redaktionsmedarbejder endnu ikke har indsat VIP-materialet for nogle produkter, men så snart du har registreret det, vil vi sørge for at tilføje det nye materiale. Kom tilbage om et par dage, så vil det være der!

 

 

PLM

Hvorfor skal jeg registrere mit produkt?

Når du registrerer dit produkt, får du adgang til eksklusive dokumenter og materialer. Hvis du desuden tilføjer produktets serienummer, får du adgang til de sidste nye publikationer som f.eks. instruktionsbøger og Quick Reference guides.

 

Hvorfor skal jeg indtaste alle produktdata?

Når du udfylder alle oplysningerne om dit udstyr, er det lettere for New Holland at tilbyde services, der er rettet særligt mod dig. Desuden får du, når du registrerer dit produkts serienummer, adgang til publikationer som f.eks instruktionsbøgerne og Quick Reference guides.

 

Kan jeg få support til mit PLMTM på My New Holland?

På My New Holland finder du et supportområde til PLMTM, hvor du hurtigt kan hente kontaktoplysningerne til din forhandler og til New Hollands support.

 

 

ACADEMY

Hvad er PLM Academy?

PLM Academy er et særligt undervisningsprogram, der er udviklet til New Hollands PLM-kunder. Ved hjælp af online videoer giver PLM Academy dig information om anvendelsen af PLM-produkter og hvordan du udnytter deres fulde potentiale. Det er muligt at få adgang dertil enten på My New Holland på din computer eller via den dedikerede app på Google Play Store og iTunes Store.

 

Hvorfor skal jeg benytte PLM Academy?

Med PLM Academy har du det bedste værktøj til hurtigt at lære, hvordan du får dine PLM-produkter til at arbejde bedst muligt. Der findes en lang række kurser, der vil hjælpe dig med at forbedre din viden yderligere og sætte dig i stand til at presse alt potentiale ud af din PLM-løsning på bedriften. Som om det ikke er nok, kan du få adgang til hurtige referencevideoer eller videoundervisningsbiblioteket, så du hele tiden er opdateret omkring det sidste nye inden for PLM.

 

Hvordan får jeg adgang til PLM Academy?

Du kan begynde din undervisning med PLM Academy enten på din computer eller via My New Holland, eller du kan downloade PLM Academy-appen fra Google Play Store og iTunes Store. Du kan benytte begge med samme logon, så du kan bare vælge den mulighed, der passer dig bedst, når du har behov for det!

 

Hvorfor kan jeg kun få adgang til noget af indholdet?

PLM Academy-appen har to forskellige adgangsniveauer: en bredere adgang, der kun omfatter noget af indholdet, og en begrænset adgang, der omfatter alt tilgængeligt indhold. For at få den sidstnævnte type adgang, skal du indtaste en voucherkode. Kontakt din New Holland-forhandler, hvis du ikke har fået en.

 

Hvor kan jeg få en voucherkode?

Kunder får voucherkoder direkte fra deres foretrukne forhandler, og de koster ikke noget for New Hollands kunder.

 

Jeg har tidligere haft en Academy-adgang. Hvad gør jeg med den?

Din tidligere adgang til PLM Academy er stadig gyldig, og du har fortsat adgang til alt PLM Academy-indhold med den, enten via appen eller My New Holland. Når du logger på første gang, kan du bive bedt om at udføre en synkronisering for at bekræfte, at dine data stadig er gyldige og for at være sikre på, at vi har alle de nødvendige oplysninger for at du kan få fuld adgang. Processen er meget enkel, og den tager 5-10 minutter. Når den er afsluttet, kan du logge enten på My New Holland eller PLM Academy-appen med den.

 

Hvad er forskellen mellem Academy-sektionen her på My New Holland og PLM Academy-appen?

Der er faktisk ingen forskel. Indholdet er det samme, og du anvender det samme brugernavn og samme adgangskode. Du kan vælge den, der passer dig bedst, og du kan let skifte fra den ene til den anden, afhængigt af dine behov.

 

Hvor kan jeg finde PLM Academy-indholdet på My New Holland?

PLM Academy-indholdet findes i sektionen“Præcisionslandbrug”. Der kan du klikke på PLM Academy-menuen til venstre for at få adgang til alt indholdet, eller du kan gå til et af dine registrerede produkter og kun se indhold, der vedrører det specifikke produkt.

 

 

MY NEW HOLLAND-APP

Hvor kan jeg hente My New Holland-appen?

My New Holland-appen kan fås i iTunes Store og Google Play Store.

 

I hvilke lande kan appen fås?

Appen kan fås for Østrig, Belgien, Canada, Frankrig, Tyskland, Irland, Italien, Luxembourg, Holland, Spanien, USA og Storbritannien.

 

Hvorfor bør jeg hente My New Holland-appen?

My New Holland er universalappen til din virksomhed! Få alle My New Holland-funktioner, der hvor du er, når du har brug for det. Appen er opbygget af forskellige moduler, der let kan vises eller skjules afhængigt af dine specifikke behov, og den kan synkronisere med din smartphone og computer, så alle ændringer kan ses på begge enheder.

 

Er My New Holland-appen gratis?

Ja, og det vil den fortsat være.

 

Hvad er forskellen på My New Hollands hjemmeside og appen?

Der er faktisk ingen forskel. Indholdet er det samme, og du bruger samme brugernavn og adgangskode til at logge på. Du kan vælge den, der passer dig bedst, og du kan let skifte fra den ene til den anden, afhængigt af dine behov.

 

Behøver jeg to brugernavne for at bruge My New Holland på min computer og på appen?

Nej, det behøver du ikke. Du kan benytte samme brugernavn og adgangskode på begge. Desuden gemmes alt det, du foretager dig, på begge.

 

social stream
Top Service:
Twitter: @NHTopService


New Holland Agriculture © 2017
Tilbage til toppen